سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026
توضح هذه السياسة كيفية تعامل متجر فالكون ستور (FALCON STORE)، الذي تديره فالكون زون للبيع عبر الانترنت والمسجلة لدى دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي، مع بياناتك عند زيارة المتجر أو الشراء أو التواصل معنا. يعمل المتجر على منصة سلة ويستخدم واتساب للتواصل المرتبط بالطلبات والدعم.
البيانات التي نعالجها
نعالج البيانات اللازمة للطلب والتواصل، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تقديمه، وتفاصيل المشتريات وحالة الدفع وسجلات التسليم ومراسلات الدعم والإلغاء والاسترداد. وعند استرداد دفعة تمت بتحويل بنكي، قد نحتاج إلى بيانات الحساب وإثبات التحويل للتحقق وإعادة المبلغ.
قد تعالج منصة سلة بيانات تقنية مرتبطة باستخدام المتجر، مثل بيانات الجهاز والمتصفح وعنوان الإنترنت وملفات تعريف الارتباط، وفقًا لخدماتها وسياسة خصوصيتها.
أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات لتنفيذ الطلبات وتسليم المنتجات والتواصل بشأنها ومعالجة المشكلات والاسترداد ومنع الاحتيال والوفاء بالالتزامات القانونية. لا يُعد مجرد زيارة المتجر موافقة شاملة على التسويق؛ وعندما تتطلب معالجة معينة موافقتك، نطلبها بصورة واضحة ويمكنك سحبها.
مشاركة البيانات ومقدمو الخدمات
تُعالج البيانات اللازمة من خلال سلة ومزودي الدفع والبنوك وواتساب لتقديم الخدمات المرتبطة بالطلب. ولا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية. وقد نشارك البيانات مع الجهات المختصة عندما يلزم ذلك قانونًا أو لحماية الحقوق وفق القانون.
قد تتضمن الخدمات المستخدمة معالجة بيانات خارج دولة الإمارات، وفق ترتيبات مقدمي الخدمات والمتطلبات القانونية المنطبقة. للاطلاع على تفاصيل خدماتهم، راجع سياسة خصوصية سلة وسياسة خصوصية واتساب.
ملفات الارتباط والتحليل والإعلانات
تستخدم منصة سلة ملفات تعريف الارتباط ضمن خدماتها. يستخدم المتجر Google Analytics 4 من Google لفهم الزيارات ومصادرها والتفاعل مع صفحات المتجر وتحسين تجربة الاستخدام. قد تشمل بيانات التحليل معلومات الجهاز والمتصفح والموقع الجغرافي التقريبي وأحداث التصفح والتفاعل مع المنتجات والشراء عند تسجيلها. قد تستخدم هذه الخدمة ملفات تعريف الارتباط، وتخضع معالجة البيانات أيضًا لسياسة خصوصية Google. نطلب الموافقة على أدوات التتبع حيث تلزم، ونحدّث هذه السياسة عند تغيير الأدوات أو أغراض استخدامها.
الرسائل التسويقية
نرسل العروض والرسائل التسويقية بناءً على موافقتك. ويمكنك إيقافها في أي وقت بالتواصل معنا عبر واتساب وطلب إلغاء الاشتراك. لا يؤثر إلغاء التسويق على رسائل تنفيذ الطلب أو الدعم اللازمة لخدمتك.
الحماية والاحتفاظ بالبيانات
نتخذ تدابير مناسبة للحد من الوصول غير المصرح به إلى البيانات، مع عدم إمكانية ضمان أمن أي خدمة إلكترونية بصورة مطلقة. نحتفظ بالبيانات بقدر ما يلزم لتنفيذ الطلبات والالتزامات القانونية ومعالجة المطالبات والنزاعات، ثم نحذفها أو نجعلها غير مرتبطة بهوية صاحبها عندما تزول الحاجة إليها وفق المتطلبات المنطبقة.
حقوقك والتواصل
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، وممارسة الحقوق الأخرى المقررة قانونًا، بما فيها سحب الموافقة عندما تكون أساس المعالجة. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك لحماية بياناتك، وقد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات لالتزام قانوني أو لمعالجة نزاع.
لطلبات الخصوصية وممارسة حقوق البيانات، تواصل معنا:
واتساب
البريد الإلكتروني
ساعات التواصل موضحة في من نحن والتواصل. ننشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تاريخ تحديثه.